ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Все покупки произведенных через Сайт (далее — Договор купли-продажи) пользователями, которые имеют к нему доступ (далее Клиенты), регулируются настоящими Общими условиями и Итальянским Потребительским Кодексом (Законодательный Указ №. 206/2005), раздел II Дистанционные договоры (статьи 50 – 67) а также итальянскими правилами электронной торговли (Законодательный декрет 70/2003).
При заключении Договора купли-продажи, в соответствии с процедурой, Клиент принимает и обязуется соблюдать настоящие Общие условия.
Таким образом, Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями, которые Xarismania by Enia Tarino предоставляет, перед совершением любой покупки, для возможности сбора и хранения личных данных Kлиентов в соответствии с положением ст. 12, 3°статья, законадательства 70/2003.
Xarismania by Enia Tarino имеет прво в любое время и без предварительного уведомления изменить содержание Общих условий. Общие условия, опубликованные на Сайте, будут применяться к каждому индивидуальному Договору купли-продажи, после того как Клиент оформит заказ на поставку.

www.xarismania.com (далее «Сайт») — это веб-сайт, где продаются косметические средства для ухода за кожей, косметика и сопутствующие аксессуары в целом под эксклюзивной маркой Xarismania by Enia Tarino (далее — Продукты).
Все предлагаемые продукты подробно описаны на веб-сайте в соответствующих разделах, разбитых по категориям.
Визуальное представление продуктов на Сайте, если оно доступно, является показательным и обычно соответствует фотографическому изображению самих продуктов и имеет единственную цель — представить их для продажи, без каких-либо гарантий или обязательств, cо стороны Xarismania by Enia Tarino.
В случае различия между изображением и описанием продукта, всегда будет пребладать описание продукта.

Личные данные, запрашиваемые при размещении заказа, собираются и обрабатываются для удовлетворения заявок клиентов и ни при каких обстоятельствах и не по какой причине не будут переданы третьим лицам. Xarismania by Enia Tarino гарантирует своим клиентам соблюдение закона о защите персональных данных, регулируемого кодэксом конфиденциальности в соответствии с Законодательным декретом 196 от 30.06.03.

Все сообщения или любые претензии Клиента к Компании Xarismania by Enia Tarino, касающиеся договоров купли-продажи, должны быть переданы с помощью соответствующих инструментов, имеющихся на Сайте.

Все товарные знаки (зарегистрированные и незарегистрированные), а также любые интеллектуальные произведения, изображения, фотографии, письменный текст или графика и любые другие нематериальные активы в целом, воспроизводимые на Сайте, защищены законами и конвенциями международной и промышленной собственности, остаются исключительной собственностью Xarismania by Enia Tarino. Любое использование информации, даже частичное, запрещено, без предварительного письменного согласия со стороны Компании Xarismania by Enia Tarino, в пользу которой все относительные права зарезервированы исключительно.

Эти Общие условия и любые договоры, заключаемые с Клиентом, регулируются итальянским законодательством, а также национальным законодательством по защите потребителей.

Информация в соответствии с разделом 13 Законодательного декрета 196/03 «Кодекс о защите персональных данных» («Кодекс конфиденциальности»)
Xarismania by Enia Tarino с зарегистрированным офисом на Via Arrigoni, 58 Campiano (RA), сообщает, что информация, предоставленная путем заполнения данной формы («Данные»), будет использоваться для следующих целей:
A. цели, связанные с обязательствами, установленными законами и правилами (также бухгалтерскими и налоговыми), а также инструкциями, данными компетентными органами / органами надзора и контроля;
B. продвижение продуктов марки «Xarismania by Enia Tarino», включая приглашения на мероприятия, доставку рекламных материалов и билетов, через компьютеризированные системы, использующие адреса (домашний, электронный) и номер телефона (фиксированный, мобильный), предоставляемые в форме.
Если вы хотите, чтобы с вами связались только с помощью определенного метода общения, просим вас заполнить только соответствующее поле.
Я заявляю, что прочитал информацию в соответствии со ст. 13 Кодекса конфиденциальности, и я разрешаю обработку моих личных данных в рекламных целях, как описано в пункте B.

СПОСОБ & СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Xarismania by Enia Tarino осуществляет доставки используя национальных и международных экспресс-курьеров, чтобы гарантировать лучший сервис и кратчайшие сроки своим Kлиентам.
Все заказы в пределах Италии осуществляются по следующим тарифам:
— Бесплатно, для заказов свыше 100 € (1-5 рабочих дней, только по Италии)

— Стандарт (1-3 рабочих дня) — € 7.50 (только по Италии)

— Международный — € 18.00*:

Австрия
Азербайджан
Аргентина
Армения
Беларусь
Бельгия
Болгария
Венгрия
Германия
Голландия
Греция
Грузия
Дания
Израиль
Ирландия
Исландия
Испания
Кабо-Верде
Казахстан
Кипр
Киргизия
Княжество Монако
Латвия
Литва
Лихтенштейн
Люксембург
Мальта
Марокко
Молдова
Монголия
Нидерланды
Норвегия
Объединенные Арабские Эмираты
Польша
Португалия
Россия
Румыния
Северная Корея
Сербия
Словакия
Словения
Соединенное Королевство
Таджикистан
Тунис
Туркменистан
Турция
Узбекистан
Украина
Финляндия
Франция
Хорватия
Чешская Республика
Швеция
Эстония
ЮАР

— Международный — € 28,00*:

Австралия
Бразилия
Канада
Катар
Куба
Маврикий
Малайзия
Мексика
Новая Зеландия
Саудовская
Аравия
Соединенные Штаты Америки
Япония

Чтобы узнать, если мы отправляем нашу продукцию в вашу страну, напишите нам: enia.tarino@xarismania.com

Kак получатель, Клиент несет ответственность за все ввозные пошлины, таможенные сборы и местные налоги, взимаемые страной, в которую оформлен заказ. Оплата таможенных сборов является обязательной для доставки вашего заказа по прибытии. К сожалению мы не можем дать сумму этих расходов, потому что они являются индивидуальными для каждой страны.

Обычно заказы доставляются от 1 до 5 рабочих дней с момента его оформления, однако в некоторых случаях могут возникнуть задержки, вызванные отсутствием товара или высокой концентрацией заказов, подлежащих обработке.
В случае задержки, из-за недостающих продуктов, Клиент будет уведомлен об этом по электронной почте.
Xarismania by Enia Tarino обязуется доставить товары, без неоправданной задержки, не позднее пятнадцати дней с момента заключения контракта. Доставка Продукции осуществляется курьером, и сроки будут варьироваться в зависимости от пункта назначения. Термины, указанные во время заказа на поставку, в любом случае являются ориентировочными.
Xarismania by Enia Tarino осуществляет отправки во все страны, указанные на Сайте, и доставка на дом будет осуществляться без предупреждения со стороны курьера.
Никакая oтветственность, по какой-либо причине, не может быть возложена Клиентом в отношении Xarismania by Enia Tarino, в случае задержки заказа или доставки, предусмотренных Договором купли-продажи. 
Доставки будут осуществляться с понедельника по пятницу, в обычные рабочие часы, за исключением национальных праздников, в соответствии с методом выбранным Клиентом. Доставка считается выполненной, когда Продукт доставляется Клиенту по адресу, указанному в бланке заказа. В случае невозможности доставки из-за отсутствия получателя по указанному адресу курьер уведомит клиента и попробует новую доставку в соответствии с установленными правилами данного курьера.
В случае невозможности выполнения новой доставки, в связи с отсутствием получателя, Служба обслуживания клиентов попытается связаться с Клиентом, чтобы запланировать дополнительную доставку.
В случае, если Служба обслуживания клиентов не сможет связаться с Клиентом в течение последующих 10 дней или в случае дальнейшей невозможности доставки из-за отсутствия получателя, Продукты, указанные в заказе, будут возвращены в компанию Xarismania by Enia Tarino.
По истечении 30 (тридцати) дней с даты возвращения заказа в компанию Xarismania by Enia Tarino, договор будет расторгнут и заказ на доставку аннулирован согласно ст. 1456 c.c. Xarismania by Enia Tarino возместит сумму, уплаченную Клиентом, за вычетом стоимости возврата Продуктов и стоимости его хранения в филиале курьера, назначенного для доставки.
Сообщение о расторжении договора и сумма возврата будут посланы Клиенту по электронной почте. Сумма возврата будет перечислена клиенту соответствующим способом используемым Клиентом для оплаты покупки.
В случае, если до истечения тридцати дней Клиент захочет снова получить приобретенные продукты, Xarismania by Enia Tarino организует новую доставку, после оплаты тех же самых Продуктов а также стоимости возврата Продуктов в Xarismania by Enia Tarino и стоимости за их хранение.
При доставке Продуктов курьером, назначенным компанией Xarismania by Enia Tarino, Клиент должен тщательно проверить:
1) что защитная маркировка не повреждена, упаковка не повреждена или не изменена иным образом.
2) что количество доставленных Продуктов соответствует тому, что указано в транспортном документе.
Любой ущерб, нанесенный этикетке, упаковке и Продуктам, или несоответствие количества штук / упаковок, должен быть немедленно оспорен Клиентом, который может связаться с Xarismania by Enia Tarino через службу обслуживания клиентов по электронной почте:
enia.tarino@xarismania.com с указанием номера заказа.
В случае непреодолимой силы, недоступности транспортных средств, а также непредсказуемые или неизбежные события, которые вызывают задержку при доставке или делают доставку трудной или невозможной или могут привести к значительному увеличению стоимости доставки, которую понесет Xarismania by Enia Tarino, Компания будет иметь право разделить, отложить или отменить, полностью или частично, предполагаемую доставку или расторгнуть Договор купли-продажи. В таких случаях Xarismania by Enia Tarino гарантирует своевременное и надлежащее уведомление по поводу доставки, на адрес электронной почты, указанный Клиентом, и последний будет иметь право на возмещение уже оплаченной суммы, за исключением любых дополнительных требований в отношении Xarismania by Enia Tarino.
Во время доставки курьером заказа, клиенту необходимо внимательно проверить:
— что упаковка целая и не в каком месте не повреждена, не мокрая или иным образом изменена даже в уплотнительных материалах (клейкой ленте или металлических ремнях).
Любое повреждение упаковки и / или продукта или несоответствие количества или инструкций, должны быть немедленно указаны на бланке курьера при доставке, указав причины, например: «повреждение в упаковке», «мятая упаковка», прилагая фотографии поврежденной упаковки.
Подписав транспортный бланк при получении заказа, Клиент не сможет больше иметь никаких претензий относительно внешних характеристик поставляемого товара.
Любые проблемы, касающиеся внутреннего содержимого посылки, физической целостности, соответствия или количества полученных продуктов, должны быть сообщены в течение 7 дней с момента доставки, в соответствии с процедурами, изложенными в настоящем документе.
В случае если заказ не был забран со склада курьера в течение 5 рабочих дней, в случае невозможности доставки по адресу указанному Клиентом при оформлении заказа, посылка будет возвращена на склад Xarismania by Enia Tarino.

ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ & ВОЗВРАТА

Клиент имеет право приобрести продукты, представленные в электронном каталоге Xarismania by Enia Tarino, подробно описанные на сайте в соответствующих разделах, разделенных по категориям в соответствии с процедурами технического доступа. 
Для покупки продуктов Клиент должен зарегистрироваться на сайте, введя личные данные, следуя инструкциям программы для регистрации, и должен заполнить и отправить в Xarismania by Enia Tarino форму заказа в электронном формате, доступном на сайте.
Заказ на доставку должен быть завершен в полном объеме. В случае, если Клиент не хочет регистрироваться на сайте, он может, в любом случае, закончить процедуру покупки, но не сможет проверить статус своих заказов и воспользоваться скидками и рекламными акциями.
Клиенту необходимо положить выбранные товары в соответствующую «корзину покупок», выбрать способ курьерской доставки, после чего проанализировать итоговую сумму и затем подтвердить покупку.
 Если Клиенту необходимо изменить способ доставки или изменить количество покупок содержащихся в корзине, добавив или удалив некоторые из них,необходимо выполнить соответствующую процедуру модификации, содержащуюся на сайте.
При завершении этой операции Клиенту будет показан итог содержащий сводку заказа на доставку, включая расходы на курьерские услуги, с запросом на дальнейшее подтверждение процедуры покупки.
 После просмотра сводки Клиент должен выбрать желаемый тип платежа, кредитную карту или PayPal, и подтвердить заказ, нажав соответствующую кнопку.


Публикация Продуктов, отображаемых на Сайте, представляет собой приглашение Клиенту сформулировать предложение о покупке. Заказ, отправленный Клиентом, имеет вес контрактного предложения и влечет за собой полное знание и полное принятие этих Общих условий.
Каждый Договор купли-продажи, между Xarismania by Enia Tarino и Клиентом, будет считаться заключенным после получения от компании Xarismania by Enia Tarino подтверждения о принятии заказа на электронный адрес Клиента. В этом подтверждении появится «Номер заказа», который необходимо будет использовать Клиентом в любых последующих сообщениях к Xarismania by Enia Tarino. В сообщении, помимо информации, предусмотренной законом, будут воспроизведены все данные, зарегистрированные клиентом, который обязуется проверить его правильность и незамедлительно уведомить о возможном исправлении. Возможные издержки из-за ошибок в данных, которые не были незамедлительно сообщены, будут исключительно за счет клиента.
Клиент сможет просмотреть заказ на Сайте на своей личной странице, в случае если он зарегистрирован, или, обратившись в Службу обслуживания клиентов Xarismania by Enia Tarino, сразу после отправки заказа.
Может случится, что в наличиии может не быть или быть частично доступен выбранный Продукт. В этом случае, если Продукт выбранный Клиентом не будет иметься в наличии полностью, заказ будет отправлен с Продуктом который есть в наличии, после чего Клиенту будет послано сообщения о недостающем Продукте.
Xarismania by Enia Tarino имеет право принять или отказать, по своему усмотрению, заказ отправленный Клиентом, и Клиент не сможет предъявить иск или права любого рода в любом качестве, в том числе компенсационные, в случае непринятия своего заказа.
В частности, Xarismania by Enia Tarino оставляет за собой право не принимать предложения о покупке и отменять заказы, которые не дают достаточных гарантий платежеспособности или представляют собой какого-нибудь рода аномалии.
Клиент может в любое время проверить содержание заключенных договоров купли-продажи, обратившись в свою персональную зону Сайта, если он зарегистрирован, или обратившись в службу поддержки Клиентов Xarismania by Enia Tarino. Эти данные будут доступны в течение 12 месяцев с момента покупки Продуктов.

Все цены на Продукты четко указаны на Сайте и включают НДС. При заказе также будут указаны затраты на доставку. 
Стоимость каждой партии может варьироваться в зависимости от способа доставки и оплаты, а также от места назначения и общей суммы заказа.

Xarismania by Enia Tarino выдает счет-фактуру на приобретенную Продукцию, в момент передачи Продуктов курьеру для отправки, а также отправляет ее по электронной почте Заказчику. Информация, предоставленная Клиентом, считается действительной для выставления счета. После выставления счета больше невозможно будет изменить данные.
В момент размещения заказа на сайте Xarismania by Enia Tarino, будет запрошено только разрешение на оплату указанной суммы (иногда SMS / E-mail отправляется Клиенту банком, который выдал кредитную карту).
Разрешение не подразумевает снятия денег со счета, а только резервирование соответствующей суммы.
Xarismania by Enia Tarino принимает национальные и международные платежи по всем основным кредитным картам через Paypal. Принимаются кредитные карты: VISA, MasterCard, American Express. Все данные передаются в зашифрованном виде с использованием сертификата SSL и поэтому не могут быть перехвачены внешними сторонами. 
Кроме того, ввод данных происходит непосредственно на веб-сайте Банка, гарантируя тем самым максимальную безопасность.
Все платежи должны быть сделаны перед отправкой товара.
Заказываемые товары доставляются на почтовый адрес, указанный Клиентом в бланке заказа. Зарегистрировавшись на сайте, Клиент сможет получить доступ к зарезервированному разделу «Мой аккаунт» и управлять здесь рубрикой адресов, на которые Клиент может оформлять свои заказы. Статус заказа всегда будет доступен в разделе «Мой аккаунт».
Поставки осуществляются с понедельника по пятницу, в обычные рабочие часы, за исключением национальных праздников.
Во время доставки Продуктов курьером, назначенным Xarismania by Enia Tarino, Клиент должен скрупулезно проверить:
— Что упаковка не повреждена или не изменена иным образом
— Количество доставленных артикулов соответствует тому, что указано в сопроводительном транспортном документе.
Любой ущерб, нанесенный упаковке и Продуктам или несоответствие количества штук/упаковок, должен быть немедленно оспорен Клиентом, который может связаться с Xarismania by Enia Tarino через сервисную службу, указав номер заказа, по которому возникли недоразумения.

Выберите товары, которые вы хотите купить на www.xarismania.com и добавьте их в свою корзину.
Выберите способ оплаты (кредитная карта или PayPal)
Войдите на свой аккаунт или зарегистрируйте новый аккаунт.
Введите адрес доставки или измените/подтвердите информацию о доставке, если она уже введена.
Введите платежную информацию и подтвердите заказ
Заказ начнет подготавливаться к отправке
Пакет будет забран курьером и отправлен по адресу
Пакет будет доставлен в последующие дни.

Любые скидки или промокоды могут быть внесены Клиентом в момент оформления заказа. Система автоматически обновит итоговую сумму заказа, на стоимость ваучера.
Скидочный ваучер можно комбинировать с другими коммерческими инициативами исключительно в тех случаях, когда это будет указано.

Если ваш платеж не был принят, могут быть несколько причин:
— Ваша кредитная карта не входит в число принимаемых (Visa, MasterCard, American Express)
— Тип карты, номер карты, код безопасности карты ККТ или дата действия введены неправильно
— Кредит является недостаточным
— Срок действия карты истек

Xarismania by Enia Tarino предлагает два варианта платежа, для удобства своих клиентов:
— Оплата кредитной картой онлайн (в том числе PostePay)
— Оплата через PayPal
PayPal — это быстрая и надежная платежная система. Если вы решите оплатить через Paypal или кредитную карту, в конце процесса покупки вы будете автоматически перенаправлены на сайт PayPal, где, введя секретный код, вы сможете завершить покупку, совершив таким образом платеж. Выбрав оплату с помощью PayPal, сумма списывается непосредственно с кредитной карты (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) или предоплаченной (PostePay). PayPal защищает информацию покупателя, поскольку никакая финансовая информация не передается.
После каждой транзакции, выполненной с помощью этого метода, вам будет послано подтверждение по электронной почте от PayPal. Сумма заказа списывается со счета PayPal во время подтверждения заказа. Для последующих покупок с платежами через PayPal вам больше не придется повторно вводить свои данные.
В случае аннулирования заказа, сумма будет возвращена на счет PayPal Клиента.

По завершении процедуры покупки вы получите по электронной почте письмо с подтверждением заказа, в котором (внизу страницы) будут указаны данные для банковского перевода. (BPER) После получения оплаты заказ будет отправлен.
В случае оплаты банковским переводом заранее, заказ Клиента будет оставаться блокированным до получения подтверждения банковского перевода, который необходимо будет отправить в Xarismania by Enia Tarino (по электронной почте) не позднее 3 рабочих дней с даты принятие заказа.
Отправка заказа будет осуществлена только после фактического зачисления причитающейся суммы на счет Xarismania by Enia Tarino, и должна быть произведена в течение 7 рабочих дней с даты получения заказа. По истечении этого срока заказ будет автоматически аннулирован.
Цель банковского перевода должна включать:
— номер заказа;
— дату заказа;
— имя и фамилию владельца заказа.

В соответствии со статьей 5 DL 185/1999, если клиент является частным потребителем (то есть человек, который приобретает товары для целей, не связанных с его профессиональной деятельностью, то есть не совершает покупку, указывая в форме заказа своих данных по оплате НДС), то он имеет право расторгнуть договор купли-продажи по любой причине, без объяснения причин и без штрафных санкций, в течение 7 дней с момента получения товара. 

Для того, чтобы воспользоваться этим правом, клиент обязан отправить, в Xarismania by Enia Tarino, уведомление на этот счет в, течение 7 рабочих дней с момента получения товара. Такое уведомление должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении на имя Xarismania by Enia Tarino, или по электронной почте: enia.tarino@xarismania.com, посланное в пределах 48 часов. После получения такого уведомления, Компания Xarismania by Enia Tarino отправит клиенту инструкции о том как вернуть заказ, который должен быть получен Компанией Xarismania by Enia Tarino в течение 7 дней с момента авторизации. Товар должен быть возвращен неповрежденным, со всеми его компонентами и в первоначальной оригинальной упаковке (мешки и ящики), в целости и сохранности и без каких-либо признаков использования.
После проверки возвращенного товара, Xarismania by Enia Tarino перечислит клиенту полную сумму, уплаченную первоначально, в течение 30 дней с момента возврата товара, путем перечисления суммы на кредитную карту или банковским переводом. В последнем случае, Покупатель обязан незамедлительно предоставить свои банковские реквизиты, для получения возмещения (Cod ABI. – CAB – номер счета).
Право на возврат затраченных средств, полностью или частично утрачивается при отсутствии целостности товара (упаковки и / или его содержимого), в тех случаях, когда Xarismania by Enia Tarino констатирует:
— Недобросовестное использование товара, что повлекло за собой нарушение целостности
— Продукты с истекшим сроком годности, не подлежат возврату или замене
— Отсутствие внешней упаковки и / или оригинальной внутренней упаковки
В случае истечения срока на право возврата либо замены, товар будет находиться на складе компании Xarismania by Enia Tarino в распоряжении Клиента для организации забора за свой счет.
Клиент не сможет в любом случае претендовать на возврат в случае если Продукт запечатан но не подлежит возврату по гигиеническим причинам или связанным с охраной здоровья или был открыт после доставки.
Продукты приобретенные через реселлеров Xarismania by Enia Tarino к возврату не принимаются.

Продукты, предлагаемые на веб-сайте, отвечают национальному законодательству и законодательству Сообщества. Изображениe и цвет Продуктов, опубликованных на Сайте, могут отличаться от реальных из-за локальных настроек систем и/или инструментов, используемых для их визуализации.
 В случае несоответствия приобретенных Продуктов по сравнению с описанием, опубликованным на Сайте, или в случае дефекта или неисправности Продукта, Клиент имеет право на немедленный обмен данного товара, после подачи претензии, через форму в разделе обслуживания клиентов, приложив фотографии которые подтверждают повреждение или несоответствие Продукта.
После этого Клиент получит от Xarismania by Enia Tarino сообщение с указанием процедуры возмещения, которая может произойти, по усмотрению Клиента, также посредством дисконтных купонов при следующей покупке, если стоимость товара превышает сумму подлежащую возмещению, исключая любую последующую ответственность в отношении Компании Xarismania by Enia Tarino, по любой причине.
В любом случае распространяются положения о правовой гарантии касающиеся соответствия товаров, как это предусмотрено итальянским Потребительским кодексом (Законодательный декрет 206/2005, часть IV, ст. 102-135)